1Gbpsで国内系につながっています。
　回線利用状況

　Webサイトとして公開するファイルは、FTPでpublic_htmlディレクトリ（フォルダ）の中にアップロードする必要があります。
　よくある誤りの例には以下のようなものがございます。
　・FTPでアップロードする際に、ルートディレクトリ（最上位のディレクトリ。「/」とも表わされます）にアップロードしてしまっている
　・public_htmlのディレクトリ名に誤りがある（末尾に空白文字が付いてしまっている等）

　変更後のDNS情報が各プロバイダ等のDNSサーバーに伝わって名前解決が出来るようになるまでに、設定完了後数時間〜1日程度かかることがございます。しばらくお待ち下さるようお願いいたします。

　明示的な制限値は設けておりません。ただし、サーバー自体が過負荷に陥りサービスに支障をきたすような事態が発生した場合には、CGI等の場合と同様に、ご対応などを頂くこともございますのでご了承下さい。

　迷惑メールフィルタリング機能によって、お送りしたご案内メールが誤って迷惑メールと判断されてしまった可能性がございます。（特にGmail、hotmail、Yahoo!メールなどフリーのWebメールサービスでは、メールフィルタリング機能が初めから有効になっているものが多くあります。）
　24時間程度たってもメールが届かない場合には「迷惑メール」フォルダ等の中に届いていないかお確かめ下さい。
　西院ネットワークスからのご連絡のメールは info@saiin.net からお送りいたしますので、迷惑メールと判定されない設定にしていただくようお願い致します。

　また、お申込時にご記入頂きましたお客様のメールアドレスが誤っていた可能性もございますので、メールが届かない場合には info@saiin.net までお問い合わせ下さい。
※ hotmailをご利用の場合、迷惑メール処理の問題から受信許可がされている場合であっても一般的に不着・消失が多く発生している模様ですので、特にご注意下さい。

　アカウント作成後、ご案内の書面とご利用料金の初回払込用紙をお送り致しますが、2週間程度たっても届かない場合にはinfo@saiin.netまでお問い合わせ下さい。
　なお、お申込の際のご住所にはお手数でも番地、建物名、部屋番号等までご記入下さい。これらがない場合、運送会社より返送されることがございます。
　ご案内にはご利用期間や次回以降のお支払い時期についても書かれておりますので、大切に保管下さい。

　クレジットカードでのお支払、またはゆうちょ銀行・楽天銀行の口座への日本円での送金が可能であればご利用いただけます。
　ゆうちょ銀行通常払込（郵便局ATMや窓口から用紙を使って現金で送金）の場合、日本国内のご家族等に送金代行のご依頼を頂くことが可能です。
　または、日本国内の銀行口座をお持ちでオンラインバンキングをご利用であれば、それによる振込も可能です（ご利用の銀行にお問い合わせ下さい）。

　国内の方に通常払込での送金代行を依頼される場合、サービスのお申込時に、以下の要領でフォームにご記入をお願いします。

　氏名・住所・電話番号・メールアドレス等……お申込をされるご本人のものをご記入下さい
　連絡事項欄……下記の通りご記入下さい。


　お申込後にお客様にお送りしているご案内書面は、お申込者ご本人に送付させていただきます。
　料金の払込用紙には、実際に送金を行なわれる方（国内の方）のご住所・ご氏名などをご記入下さい。また払込用紙は、郵便局備付けのものをご利用下されば結構です。

　原則として可能です。お手続方法の詳細につきましては info@saiin.net までお問い合わせ下さい。

　sendmail、.htaccessともにご利用可能です。

　PHP4、PHP5、perlで書かれたCGI、SSIを動作させることが可能です（PHPはCGIモードです）。
　Ruby、リレーショナルデータベース（MySQLやPostgresなど）には対応しておりません。
（PHPではファイルベースのデータベースであるSQLiteをご利用いただけます）

　一部の著名な大規模ゲームCGI等を除いては、負荷について設置前に個別に判断を行なうことは現実的に不可能です。
　負荷についての判断は、設置後にサーバーの動作に支障をきたしかねない事態が発生した場合等に行なわせて頂くこととなります。
　アクセス数やプログラムの書き方などによって負荷は大きく変わりますので、著名な大規模スクリプト等以外について、事前に設置の可否についてお答えしたり、恒久的に設置可能であることを保証するといったことは、技術上の観点からも不可能であることをご了承ください。
　なおチャットルームにつきましては、短時間でのリロードが機械的に多人数で行なわれ、比較的負荷が高いことから1アカウントあたり4ルームまでとさせていただきます。
　また最近、掲示板やブログ、Wiki等への宣伝投稿が機械的に大量に行なわれることにより大きな負荷が発生するケースが増えておりますのでご注意下さい。
　掲示板、ブログ、Wiki等を設置のお客様へ

　「.」「..」を消去しないで下さい。お使いのソフトによっては表示中のディレクトリ自身とその中身が全て消えます。

　FTPクライアントがファイル一覧を取得するときにサーバーに送るコマンドにはNLSTとLISTの2種類があり、ご使用のFTPクライアントや設定によって異なります。
　また、通常UNIX系システムにおいては、ファイル・ディレクトリ名が.（ドット）で始まるファイルは隠しファイルとして扱う習慣があります。

　西院ネットワークスのサーバーでは、従来NLSTコマンドが発行された場合にはドット始まりのファイル名も返していましたが（これを表示するかどうかはクライアント側の設定、判断に任されます）、LISTコマンドの場合にはこれを返さない設定となっており、クライアント側で「隠しファイルを表示する」といった設定をしても表示されない状態となっておりました。
　ご自分でドットで始まるファイル名（.htaccessなど）のファイルをアップロードされた場合にも一覧に表示されない状態となっておりましたので、これを改善するため、LISTコマンドに対してもドット始まりのファイル名を返すよう、3月11日に設定を変更しました。

　FTPクライアントが初期設定でNLSTコマンドかLISTコマンドのどちらを使用するかは各々のソフトにより異なりますが、「LISTコマンドでファイル一覧取得を行ない、ドットで始まるファイルを表示させる設定」のケースで、3月11日以降突然見たことがないファイルが出現したように感じられることとなったものです。

　FTPで接続した際のルート（最上位）ディレクトリ内にあり、ドットでファイル・ディレクトリ名が始まるもののうち、以下のものは削除しないで下さい。

.forward（メール転送先設定ファイル）
.usermin（設定変更・確認ページご利用時に作成されるものです）

　以下のファイルはアカウント作成時に自動生成されたものですが、使用されないため削除してもかまいません。（存在しない場合もございます）
.cshrc
.login
.login_conf
.mail_aliases
.mailrc
.profile
.rhosts
.shrc

　なお、FTPクライアントによっては「.」および「..」が見える場合がありますが、これらはそれぞれ「自分のいるディレクトリ」「ひとつ上のディレクトリ」を指すものですので、「.」「..」は消去しないで下さい。ソフトによってはディレクトリ自身とその中身が全て消失します。

　「さいいん」とお読み下さい。西院は、京都市右京区東部にある地名です。地名の由来は、平安時代にこの地にあった淳和院（じゅんないん）離宮が西院とも呼ばれており、そこから取られたとの説が有力です。他説には、かつての道祖大路（さいおおじ）とそれに沿って流れていた佐比川の名前が由来になっているとも言われています。
　なお阪急電鉄京都本線、京福電鉄嵐山本線（嵐電：らんでん）に「西院駅」がありますが、阪急の駅名の読み方は「さいいん」、嵐電は「さい」となっています。